المرضى عبر الإنترنت
مساعد واتساب
رقم واتساب الأعمال الخاص بالمستشفى يجيب المرضى: يتحقق منهم بالرقم القومي، ويرد على أسئلة المواعيد والنتائج والفواتير من سجلهم فقط، ويأخذ طلبات الحجز، ويحوّل إلى مكتب الدعم، ويتوقف عند الطلب. قواعد بالعربية والإنجليزية؛ ووكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عما لا تغطيه القواعد.
لمن:الاستقبالمركز الاتصالالإدارة
أين:المرضى › واتساب · الإعدادات › واتساب
قبل أن تبدأ
- بيانات اعتماد Meta
- المرضى › الإعدادات › واتساب: معرّف رقم التليفون ورمز الوصول ورمز التحقق من الويب هوك من تطبيق Meta؛ عنوان الويب هوك هو /gomed/whatsapp/webhook.
كيف
قراءة محادثة وتولّيها
- المرضى › واتساب: المحادثات مع المريض المعرَّف وآخر الرسائل وهل يجيب المساعد أم شخص.
- «تولّي»: تخرج ردودك على الرقم؛ «إعادة» تعيدها إلى المساعد.
المحاكاة قبل التشغيل
- المرضى › واتساب › محاكاة: اكتب كما يكتب المريض؛ شاهد التحقق والردود والتحويلات دون رقم حي.
انظر أيضاً: الرسائل النصية مكتب الدعم لوحات المعلومات والتقارير ومساعد الذكاء الاصطناعي