الاستقبال
المواعيد وقائمة الانتظار والاستشارة عن بُعد
الحجز على جدول كل طبيب، والحضور دون موعد، وأرقام الدور عند الوصول، وقائمة انتظار حية للاستقبال، وشاشة في الممر لغرفة الانتظار. ونوع «استشارة عن بُعد» يعطي الزيارة غرفة فيديو بدل رقم الدور.
لمن:الاستقبالمركز الاتصالالأطباء
أين:المواعيد › المواعيد · قائمة انتظار اليوم · شاشة غرفة الانتظار
قائمة انتظار اليوم: من وصل، ومن عند الطبيب، ومن التالي.
لوحة المواعيد: الحجوزات والوصول والتغيب ووقت الانتظار.
قبل أن تبدأ
- الجداول
- المواعيد › الجداول: لكل طبيب، أيام الأسبوع والساعات وطول الفترة. يعرض الحجز الفترات الخالية فقط.
- أنواع المواعيد
- المواعيد › الإعدادات › أنواع المواعيد: كشف، متابعة، إجراء، تطعيم، استشارة عن بُعد. علّم على «استشارة عن بُعد» على نوع الفيديو.
- خادم الفيديو
- المرضى › الإعدادات › خادم اجتماعات الفيديو. خادم Jitsi العام يعمل مباشرة؛ والمستشفى الذي لديه خادمه يوجّهه إليه.
- شاشة الممر
- افتح /queue على شاشة غرفة الانتظار؛ أضف /<معرّف القسم> لعرض قسم واحد فقط.
كيف
حجز موعد
- المواعيد › المواعيد › جديد (أو من نموذج المريض › المواعيد).
- اختر المريض والطبيب والنوع؛ يعرض التقويم الفترات الخالية في جدول ذلك الطبيب.
- اختر الفترة؛ احفظ. يستلم المريض رسالة تأكيد نصية إن كانت الرسائل مفعّلة.
- تصبح الحالة «مؤكد».
تسجيل حضور دون موعد
- المواعيد › قائمة انتظار اليوم › دون موعد.
- اختر المريض (أو سجّل جديداً) والطبيب؛ يُنشأ الموعد بالوقت الحالي ويُعلَّم «وصل» برقم الدور التالي.
تسجيل وصول مريض وتشغيل قائمة الانتظار
- عندما يراجع المريض الاستقبال، افتح الموعد واضغط على «وصل»: يُعطى رقم الدور ويُطبع على التذكرة.
- تعرض قائمة انتظار اليوم المرضى الواصلين لكل طبيب بترتيب الدور مع الانتظار المقدر.
- يضغط على الطبيب «بدء الكشف» من قائمة الانتظار أو الموعد؛ تُفتح الزيارة والتاريخ المرضي محمّل.
- «لم يحضر» يعلّم من لم يأتوا؛ وتعدّهم لوحة المعلومات لكل طبيب.
إعادة الجدولة أو الإلغاء
- افتح الموعد؛ غيّر التاريخ أو الفترة واحفظ، أو اضغط على «إلغاء» واكتب السبب.
- يستلم المريض تأكيداً جديداً (رسالة نصية) عند تغيير الفترة.
إجراء استشارة عن بُعد
- احجز الموعد بنوع «استشارة عن بُعد»؛ تُنشأ غرفة فيديو تلقائياً.
- يرى المريض زر «الانضمام إلى زيارة الفيديو» في البوابة والتطبيق قبل الموعد بدقائق.
- يفتح الطبيب الموعد ويضغط على «الانضمام للفيديو»؛ تبدأ الزيارة وتُفتح الغرفة في تبويب جديد.
- وثّق الزيارة كالمعتاد؛ لا رقم دور ولا غرفة انتظار لزيارات الفيديو.
عرض قائمة الانتظار على شاشة الممر
- افتح متصفح الشاشة على https://<hospital>/queue (أو /queue/<معرّف القسم>).
- تعرض الشاشة لكل طبيب الرقم الحالي والأرقام التالية؛ وتتحدث كل 15 ثانية دون تسجيل دخول.
- يرى المريض المعلومات نفسها في البوابة تحت «اليوم» مع رقمه والانتظار المقدر.
أسئلة يطرحها الاستقبال
يريد المريض طبيباً معيناً لا جدول له في ذلك اليوم.
احجز في يوم آخر، أو أضف فترة استثنائية في المواعيد › الجداول؛ الحجز خارج الجدول مرفوض عمداً.
أين تذهب طلبات الحجز عبر الإنترنت؟
بوابة المريض › طلبات البوابة. يحوّل الاستقبال كلاً منها إلى موعد مؤكد؛ ويرى المريض الحالة في البوابة.
انظر أيضاً: المرضى والتسجيل الرسائل النصية بوابة المريض الزيارات (السجل الطبي الإلكتروني)